¿QUIÉNES SOMOS?


IT PROCESS es una compañía conformada por profesionales con más de 10 años de experiencia en desarrollo de soluciones de software empresariales.

Nuestro equipo de profesionales está altamente preparado en áreas como ingeniería de sistemas, arquitectura de software, logística, aseguramiento de calidad de productos de software, ingeniería multimedia, diseño gráfico y experiencia de usuario (UX).

Diseñamos y desarrollamos las soluciones informáticas que demandan las compañías innovadoras para los requerimientos del futuro.

NUESTRO ADN


Ingeniería de Software

Contamos con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de software de gran envergadura, garantizando que nuestros clientes alcancen el ROI esperado.

Cloud Computing

Nuestra tecnología puede ser desplegada en una infraestructura en la nube. Nuestros desarrollos pueden ser implementados sobre las diferentes plataformas del mercado.

I+D+I

Constantemente investigamos e identificamos opciones de mejora que nos permiten estar a la vanguardia de la tecnología.

METODOLOGÍA DE TRABAJO


Nuestra metodología de trabajo incorpora múltiples etapas que permiten articular la ejecución de los proyectos garantizando una trasavilidad detallada de todas las actividades. A continuación presentamos los principales hitos de nuestra metodología de trabajo:

 

1. FASE ADMINISTRATIVA PREOPERATIVA

En esta fase se realiza todo el proceso de negociación, definición de necesidades y cierre del negocio. Además, se diligencian los formatos de entrega y se asigna el consultor responsable del proyecto.

2. FASE PLANEACIÓN Y CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO


Realizamos el modelado de los procesos del negocio siguiendo la notación BPMN (Business Process Management Notation) adoptada a nivel mundial.

3. FASE DE PREPARACIÓN


Esta fase consiste en realizar todos los procesos de capacitación y desarrollo de pruebas que permitan el óptimo funcionamiento de la plataforma.

4. ENTREGA A SOPORTE

Se realiza la entrega al área de soporte técnico que garantizará la operación continua del sistema. Así mismo, se verifican pendientes y se evalúa el cumplimiento de los objetivos propuestos.

5. INICIO DEL SERVICIO


En esta fase se da inicio a la operación del sistema y se monitorea el desempeño del mismo. Se inicia el seguimiento a los procesos del cliente para recibir feedback.

6. MEJORA CONTINUA


Ofrecemos un acompañamiento integral durante la etapa productiva identificando opciones de mejora, de manera que nuestros servicios y soluciones evolucionen en conjunto con su compañía.

SERVICIO POSTVENTA


SOPORTE

Por medio de nuestra plataforma de soporte, nuestros clientes pueden estar en permanente contacto con ITPROCESS, realizar un seguimiento constante a sus solicitudes de soporte y tener acceso a un registro detallado.

MEJORA CONTINUA

Gracias a nuestra experiencia podemos recomendar a nuestros clientes la implementación de actualizaciones sobre las herramientas de  software que desarrollamos, la actualización de los procesos del negocio para hacerlos más competitivos, la implementación de KPIs y reportes que permitan ordenar y cerrar brechas a lo largo de la cadena de abastecimiento.

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