La Automatización de Fuerza de Ventas es el nombre del software de Aplicación dado a los vendedores para ayudarles en el proceso de venta. Este tipo de software incluye la gestión de los contactos de clientes, la gestión de oportunidades y funcionalidades de comunicación entre los vendedores y la central, entre otras opciones.

La Automatización de Fuerza de Ventas generalmente se integra con el sistema CRM de una empresa para registrar todas las etapas en un proceso de ventas. La idea es rastrear el contacto que se ha hecho con un cliente, el propósito y cualquier seguimiento que pueda ser necesario.

Esto podría incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos y reuniones ya que asegura que los esfuerzos de ventas no se dupliquen reduciendo el riesgo de llamar dos veces al mismo cliente por el mismo motivo.

Estas son algunas de las tareas de fuerza de ventas que se pueden automatizar:

  • Toma de pedidos.
  • Registro de nuevos clientes y actualización de datos.
  • Actualización de inventarios
  • Gestión del proceso de venta incluyendo toda la logística de la entrega de pedidos.
  • Registro y seguimientos de las ventas realizadas por los vendedores.
  • Gestión de contactos y oportunidades de los clientes.
  • Gestión de comisiones de los vendedores.

Un sistema de Automatización de Fuerza de Ventas puede incluso integrarse con el ERP de la organización y optimizar aún más los procesos internos de facturación y contabilización de las ventas realizadas.

La Automatización de Fuerza de Ventas puede funcionar en ordenadores portátiles y diferentes dispositivos móviles, y según el tipo de la organización puede contener funcionalidades adicionales especializadas como por el ejemplo el registro de mediciones de agua, de luz o cotizadores automáticos cuando se trate de pedidos parametrizables.

Uno de los retos de los sistemas de Automatización de Fuerza de Ventas es la sincronización de datos entre la central y el dispositivo del vendedor.

Tradicionalmente, esta sincronización se realiza al final del día, pero la disponibilidad de Internet de alta velocidad y mejoras en la cobertura de datos de las redes celulares, posibilita la sincronización en tiempo real con sistemas móviles que están permanentemente conectados a la central de datos.

Esta sincronización en tiempo real ha eliminado muchos dolores de cabeza que acompañan la replicación de bases de datos remotas.

Por último, una herramienta de Automatización de Fuerza de Ventas provee reportes y centros de control que son esenciales en la generación de proyecciones de ventas, que ayudan a corregir y mejorar las estrategias definidas para la Fuerza de Ventas de la organización.

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