Posiblemente hoy en día no haya una sola persona que realice sus consultas digitales mediante un único y exclusivo dispositivo. Bajo esta idea que nace la estrategia de marketing cross-device, donde esta utiliza el comportamiento de los usuarios a través de todos los dispositivos con los que se conectan a Internet, ya sean dispositivos móviles (smartphones y tablets) como ordenadores y televisores inteligentes.

El marketing cross-device tiene como objetivo sincronizar los datos de navegación, intereses, consultas, etc y así poder ofrecer una experiencia sincronizada, personalizada y sin interrupciones.

En el año 2015 cada usuario a nivel mundial poseía una media de 3 puntos de acceso a internet, según datos del Global Web Index. En 2020, Gartner prevé que 20,8 billones de dispositivos conectados a Internet estén en funcionamiento. ¿Qué quiere decir esto? Que el consumidor digital accede a contenidos desde múltiples dispositivos.

Según un estudio realizado por la consultoría de Adobe, un 66% de los usuarios que acceden a la web admite “sentirse frustrado” cuando comprueba que el contenido al que accede simultáneamente desde varios dispositivos no está sincronizado.

El Marketing cross-device ahora busca crear experiencias simultáneas y personalizadas en nuestros diferentes  dispositivos convirtiéndose en una de las más llamativas e importantes estrategias digitales de la actualidad.

BENEFICIOS DEL MARKETING CROSS-DEVICE

  • Esta estrategia permite identificar las acciones  de los usuarios en múltiples plataformas (preferencias, necesidades, tendencias), por lo que las marcas pueden crear perfiles más acertados y así lanzar estrategias más efectivas.
  • Mejora de las experiencias del usuario. El 85% de los usuarios prefiere experiencias personalizadas. El Marketing cross-device permite que las marcas conozcan las diferentes formas de conectarse y de interactuar de sus usuarios con múltiples dispositivos, y así poder ajustar su estrategia en tiempo real.
  • Crea un consumer journey real. Según un estudio, el 26% de todas las compras completadas en ordenador comenzó en un smartphone y el 34% de las completadas en smartphone empezó en ordenadores de escritorio.
  • Una estrategia de marketing cross-device aplicada al comercio electrónico combina los datos que la marca obtiene de sus propios canales para crear una experiencia personalizada y continua en cada uno de los dispositivos de sus consumidore.
  • Rentabiliza presupuestos. Una estrategia cross-device permite identificar a un usuario que ha visto un anuncio en ordenadores y asi podra tomar la desición de no volverlo a enseñar en un dispositivo móvil.
  • Medición de resultados más precisa. Si solo se analizan las acciones de los consumidores en dispositivos móviles, los datos ofrecerán una vista parcial de su comportamiento, ya que este usuario seguramente haya visitado la web desde su ordenador previamente.  El marketing cross-device permite extraer datos sobre el comportamiento de los usuarios en cada dispositivo para poder obtener resultados más precisos.

Estas son algunas de las razones principales para apostar por una estrategia de marketing cross-device. Si quiere saber más sobres estrategias digitales lo invitamos a leer nuestro artículo ¿Por qué el Social Media como estrategia digital?